Herroeping en annulering

Via onze website verkopen wij tickets voor evenementen, concerten, lezingen en activiteiten, maar ook producten uit de museumshop, zoals boeken, tentoonstellingsposters en andere artikelen.

Tickets voor evenementen en activiteiten

Voor tickets voor evenementen, concerten, lezingen en andere activiteiten met een vaste datum of periode geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

Op grond van artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht uitgesloten voor vrijetijdsbesteding wanneer een specifieke datum of periode van uitvoering is overeengekomen. Gekochte tickets kunnen daarom na aankoop niet worden geannuleerd, geruild of geretourneerd.

Controleer daarom altijd zorgvuldig de datum, het tijdstip, het aantal tickets en uw gegevens voordat u de bestelling afrondt.

Producten uit de museumshop

Voor fysieke producten uit de museumshop, zoals boeken, tentoonstellingsposters en andere artikelen, geldt wel het wettelijke herroepingsrecht.

U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na herroeping heeft u nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Na ontvangst van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders met ons is afgesproken.
Verplaatsing of annulering van een evenement

Als een evenement door Stedelijk Museum Vianen wordt geannuleerd of verplaatst, ontvangt u hierover bericht via het bij ons bekende e-mailadres. In dat geval informeren wij u over een eventuele vervangende datum of de mogelijkheden voor restitutie.

Herroeping doorgeven

Wilt u een product uit de museumshop herroepen? Gebruik dan het formulier op deze pagina of stuur ons een duidelijke verklaring per e-mail.

Let op: dit formulier kan niet worden gebruikt voor tickets voor evenementen, concerten, lezingen of activiteiten met een vaste datum.